Politique de confidentialité

Cette page explique quelles données personnelles nous collectons sur ce site, pourquoi nous les collectons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.

Qui est responsable de vos données

SAS Guêpes Contrôle, éditrice du site piege-chenille-processionnaire.fr et de la marque PineProtect.
78 rue Raymond Poincaré, 10270 Lusigny-sur-Barse, France
SIRET 849 071 568 00018 — TVA intracommunautaire FR51849071568
Contact : contact@piege-chenille-processionnaire.fr

Compte tenu de sa taille et de la nature de son activité, la société n'est pas tenue de désigner un délégué à la protection des données. Vos demandes sont traitées directement à l'adresse ci-dessus.

Les données que nous collectons

Dans quel cas	Données	Pourquoi	Base légale
Vous passez commande	Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, téléphone, détail de la commande	Traiter, fabriquer, expédier et facturer votre commande ; vous tenir informé de son avancement	Exécution du contrat
Vous créez un compte client	Adresse e-mail, mot de passe (jamais stocké en clair), adresses enregistrées, historique de commandes	Vous permettre de suivre vos commandes et de ne pas ressaisir vos coordonnées	Exécution du contrat
Vous payez par carte	Aucune donnée bancaire ne transite par notre site ni n'y est enregistrée : la saisie se fait directement auprès de Stripe	Encaisser le paiement et prévenir la fraude	Exécution du contrat
Vous nous écrivez	Nom, adresse e-mail, contenu du message	Répondre à votre demande	Intérêt légitime
Vous déposez un avis produit	Nom affiché, note, commentaire	Publier votre avis. Seuls les acheteurs vérifiés peuvent en déposer	Consentement
Vous naviguez sur le site	Adresse IP, date et heure, pages consultées, dans les journaux techniques du serveur et des outils de sécurité	Assurer la sécurité du site et diagnostiquer les incidents	Intérêt légitime

Nous ne pratiquons aucun profilage, aucune décision automatisée, et nous ne vendons ni ne louons vos données à quiconque. Nous n'envoyons pas de courrier commercial : les seuls e-mails que vous recevez concernent vos commandes ou répondent à vos messages.

Qui d'autre y a accès

Vos données ne sont transmises qu'aux prestataires strictement nécessaires à la bonne exécution de votre commande :

• Infomaniak Network SA (Genève, Suisse) — hébergement du site et des e-mails. La Suisse bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne, qui reconnaît un niveau de protection équivalent à celui de l'Union.
• Stripe Payments Europe Ltd (Dublin, Irlande) — traitement des paiements par carte. Stripe est seul destinataire de vos données bancaires, que nous ne voyons jamais.
• La Poste / Colissimo (France) — livraison de votre colis : nom, adresse de livraison et coordonnées nécessaires à la remise ou au retrait en point relais.

Ces prestataires n'agissent que sur nos instructions et ne peuvent pas réutiliser vos données à leurs propres fins. Vos données peuvent en outre être communiquées à l'administration ou à la justice lorsque la loi nous y oblige.

Combien de temps nous les conservons

• Commandes et factures : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice, conformément à l'obligation comptable du code de commerce.
• Compte client : tant que le compte existe, puis 3 ans après votre dernière commande ou connexion. Vous pouvez demander sa suppression à tout moment.
• Messages reçus via le formulaire de contact : le temps de traiter la demande, puis 1 an au plus.
• Avis produits : tant que l'avis est publié, jusqu'à votre demande de retrait.
• Journaux techniques et de sécurité : 12 mois au plus.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition sur vos données, ainsi que d'un droit à la portabilité et du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès.

Pour les exercer, écrivez à contact@piege-chenille-processionnaire.fr. Nous vous répondons dans un délai d'un mois. Une preuve d'identité peut vous être demandée en cas de doute raisonnable sur l'origine de la demande.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — ou sur cnil.fr.

Sécurité

L'ensemble du site est servi en HTTPS : vos échanges avec nous sont chiffrés. Les mots de passe sont stockés sous forme d'empreintes et ne sont lisibles par personne, pas même par nous. L'accès à l'administration du site est restreint et surveillé.

Cookies

Le site ne dépose que des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement, sans aucune mesure d'audience ni publicité. Le détail figure dans notre politique de cookies.

Modifications

Cette politique peut évoluer avec le site. La date de dernière mise à jour figure en tête de page. Les informations sur l'éditeur du site sont détaillées dans les mentions légales, et les conditions de vente dans les conditions générales de vente.